联系与反馈
把问题交到对的人手上
核对赛程时间、反馈使用问题，或者代表协会与校园联赛来谈内容合作——KAIYUN赛场把可用的联系方式、在线时段和需要准备的材料摆在同一屏里，让你少绕一圈。
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服务时间与处理节奏
客服邮箱在法定工作日 9:00-18:00 在线。赛事高峰期，主题写着「数据查询」的邮件会优先进入处理队列——比赛开哨前后那段时间，时间字段相关的问题最容易被先看到。
如果你的问题不着急，一封邮件把涉及的联赛分区、赛季阶段和时间字段写全，通常比电话更高效。我们回信时可以直接引用你的描述，不必再回头确认一遍背景。
02
数据查询类反馈，请带上这些信息
时间字段的疑问往往只差在细节上。你多写一行来源，我们少一轮来回。下面四项按顺序写在邮件开头，处理会顺畅很多。
写清这场比赛属于哪个联赛或杯赛分区。如果同一时段你在跟多个分区，把有疑问的那一个单独标出来。
是常规赛、淘汰赛，还是某个具体轮次。阶段写得越具体，定位越快。
你关注的是开赛时间、数据落库时间，还是最后更新时间戳？三者含义不同，说明是哪一项能省掉一轮确认。
把你看到的时间数字截下来，或者用文字描述当时页面上显示的换算结果。有对照物，核对起来最快。
03
合作与内容对接
我们与 9 家地方体育协会、6 家校园联赛组委会保持内容合作。如果你手里有赛程素材、历史战绩或者专题线索，希望按分区在站内呈现，可以先发一封邮件说明机构名称、赛项和想覆盖的赛季范围。
洽谈邮件同样发到客服邮箱，标题注明「合作」，我们会转给对应的对接同事。需要当面沟通的，也可以先打电话约时间，再按上面的地址到访。
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办公地址与到访说明
我们的办公地点在云南省昆明市五华区科高路998号云创大厦12层。日常有编辑和工程同事在场，但也经常外出跑赛事，直接上门不一定能碰上对的人。
如果你打算过来，建议先通过邮箱或电话确认一下时间，我们也方便提前把相关同事留在办公室。